家族同期ができないときの確認手順

自分のスマホでは詰め替えが一袋、家族のスマホでは二袋のまま。そんなときは、物品を登録し直す前に、スマホ同士の接続を確認します。TraceNook の家族同期は、同じ Wi-Fi なら端末どうしで直接、離れているときは暗号化した中継サーバー経由でやり取りします。どちらの場合も同期するのはアプリを開いている間だけで、写真は同じ Wi-Fi でしか送られません。まず両方のスマホで TraceNook を開いて少し待ち、それでも変更や写真が届かないときに、自宅の接続を確認します。

両方を同じ自宅のWi-Fiにつなぐ

1. 両方のスマホで接続先を確認します。片方がモバイル通信のままなら、自宅の同じ Wi-Fi へ切り替えます。
2. ゲスト用のWi-Fiは避けます。インターネットが使えても、端末同士の通信は分けられている場合があります。
3. ルーターの AP 分離やクライアント分離（メーカーによっては「プライバシーセパレーター」「ネットワーク分離」）がオンなら、家族のスマホが使うネットワークではオフにします。

ウェブサイトが開けても、スマホ同士がつながるとは限りません。TraceNook が家族の端末を見つけられないときは、同じ確認項目が画面にも表示されます。

相手のアプリと接続許可を確認する

相手のスマホでも TraceNook を開き、少しそのままにしておきます。TraceNook はアプリを開いている間だけ同期するので、相手がアプリを閉じていると、開くまで変更は届きません。

スマホの設定で、TraceNook にローカルネットワークへのアクセスを許可します（Android では「付近のデバイス」の権限です）。アプリに戻り、「家族同期」から「今すぐ同期」を押します。

「家族同期は一時停止中です」と表示されたら、所有者のスマホで Max の購入を復元してもらいます。参加している家族は無料版のままで同期できるので、ほかの人が買い足す必要はありません。

アプリの更新を求められたら、更新してから同期する

「アプリ更新後に反映される変更」や「家族の管理方式には新しいバージョンが必要」と表示されたら、どちらかのスマホのアプリが古く、その変更をまだ反映できない状態です。家族の端末で TraceNook を更新し、同じ Wi-Fi でアプリを開いて、もう一度同期します。スマホに入っている記録はそのまま残ります。

同じ物品の数と場所を比べる

両方のスマホで同じ物品を開き、数と置き場所が反映されたか確認します。名前や数は届いたのに写真がまだ表示されないときは、写真は同じ Wi-Fi のときだけ物品の情報のあとから届くので、両方を同じ Wi-Fi につないで、もう少しアプリを開いたままにします。

個人の記録を見ていた場合は、スペースの切り替えから家族を選び直します。所有者がその端末を家族から削除していた場合は、アプリを開き直しても戻りません。所有者からもう一度招待してもらいます。