TraceNook サポート

• Android：内部テスト中です。
• iOS：未リリースです。
• パソコン管理：アプリに付属するローカルネットワーク用の補助機能で、スマホ側で開始したときだけ使えます。

各プラットフォームの詳細は「リリース進捗」ページをご確認ください。

• データは既定でお使いの端末内に保存されます。
• アカウント登録は不要です。
• TraceNook には、家庭のモノのデータを保存するクラウドサービスはありません。
• アプリを削除したりデータを消去すると、端末内のデータも一緒に削除されます。
• 機種変更や再インストールの前に、ご自身でバックアップを書き出してください。

• バックアップは暗号化ファイルで、書き出す際にパスワードの設定が必要です（6文字以上を推奨）。
• アイテム・置き場所・写真・TraceNook ラベル・設定が含まれます。
• パスワードを忘れるとそのバックアップは復元できません。こちらでも復旧できません。
• 復元すると現在のデータが置き換わります。復元前に現在のデータを自動でバックアップします。
• 復元後も、以前印刷したラベルはそのまま使えます。
• パスワードが違う場合やファイルが壊れている場合は復元が中止され、現在のデータは影響を受けません。

• ラベルは置き場所にひも付き、スキャンするとその中身を確認できます。
• 印刷して薬箱・引き出し・収納ボックスに貼って使います。
• ラベルは別の置き場所に付け替えできます。
• 他の端末のデータベースに属するラベルを読み取った場合は、アプリがその旨を表示します。
• ラベルには Code が印字されています。カメラが使いにくいときは先頭8文字を手入力して探せます。

1. スマホとパソコンを同じ Wi-Fi に接続します。
2. アプリで「パソコン管理を開始」をタップします。
3. アプリに表示されたアドレスをパソコンのブラウザで開きます。
4. 6桁のペアリングコードを入力します。

データはローカルネットワーク内でのみ送受信され、30分間操作がないと自動的に停止します。停止した場合はスマホ側で開始し直してください。

接続できないときは、次の順で確認してください：

• 両方の端末が本当に同じ Wi-Fi に接続されているか
• ゲストネットワークに接続していないか（通常は端末間が遮断されます）
• パソコンのファイアウォールが通信を遮断していないか
• VPN やプロキシが有効になっていないか
• アドレスの入力に誤りがないか
• 30分の無操作ですでに停止していないか

公共のネットワークでの利用はおすすめしません。

サポート窓口：support@tracenook.com

ご連絡の際は、できる範囲で次の情報を添えてください：

• ご利用のプラットフォーム
• アプリのバージョン
• 操作手順
• 実際の結果
• 期待した結果
• 必要に応じてスクリーンショット

バックアップのパスワード、身分証明書、私物の一覧そのものなど、機微な情報はお送りにならないでください。