TraceNook 使用支持

• Android：内部测试中。
• iOS：尚未发布。
• 电脑管理端：随 App 提供的局域网辅助工具，需要在手机上主动开启后才可使用。

各平台的具体进度以「版本进度」页面为准。

• 数据默认保存在你自己的设备上。
• 不需要注册账号。
• TraceNook 没有用于保存家庭物品数据的云端服务。
• 卸载 App 或清除应用数据，会一并移除设备上的这些数据。
• 换机或重装前，请先自行导出备份。

• 备份是加密文件，导出时必须设置密码（建议至少 6 位）。
• 备份包含物品、收纳点、照片、TraceNook 标签和设置。
• 忘记备份密码将无法恢复该备份，我们也无法帮你找回。
• 恢复会替换当前数据；恢复前 App 会自动为当前数据做一次备份。
• 恢复完成后，之前打印的标签仍然可以继续使用。
• 如果密码不正确或文件已损坏，恢复会中止，当前数据不受影响。

• 标签绑定到某个收纳点，扫码即可查看这个收纳点里有什么。
• 打印后贴到药箱、抽屉、收纳盒上即可使用。
• 标签可以换绑到其他收纳点。
• 扫到的标签如果属于另一台设备的数据库，App 会明确提示。
• 标签上印有 Code，摄像头不方便时可以手动输入前 8 位查找。

1. 手机和电脑连接同一个 Wi-Fi。
2. 在 App 里点「启动电脑管理」。
3. 在电脑浏览器打开 App 显示的地址。
4. 输入 6 位配对码。

数据只在局域网内传输，30 分钟无操作会自动关闭；关闭后需要在手机上重新启动。

连不上时按这个顺序排查：

• 手机和电脑是否真的在同一个 Wi-Fi 下；
• 是否连到了访客网络（访客网络通常会隔离设备）；
• 电脑的防火墙是否拦截；
• 是否开着 VPN 或代理；
• 浏览器里的地址有没有输错；
• 是否已经超过 30 分钟被自动关闭。

公共网络下不建议开启电脑管理。

支持邮箱：support@tracenook.com

反馈问题时，请尽量提供：

• 使用平台
• 应用版本
• 操作步骤
• 实际结果
• 期望结果
• 必要的截图

请不要发送备份密码、身份证件、完整的私人物品清单或其他敏感信息。