TraceNook 使用支持

• Android：已上架 Google Play。
• iOS（iPhone）：已上架 App Store。
• 电脑管理端：随 App 提供的局域网辅助工具，需要在手机上主动开启后才可使用。

各平台的下载链接与最新状态以「下载」页面为准。

• 数据默认保存在你自己的设备上。
• 不需要注册账号。
• TraceNook 没有用于保存家庭物品数据的云端服务。
• 家庭空间里的手机不在同一个 Wi-Fi 时，改动会加密后经中转服务器转交，送到就删除（最长 7 天），我们看不到内容；照片不经过中转。
• 卸载 App 或清除应用数据，会一并移除设备上的这些数据。
• 换机或重装前，请先自行导出备份。

• 备份是加密文件，导出时必须设置密码（至少 6 个字符）。
• 备份包含物品、收纳点、照片、TraceNook 标签和设置。
• 忘记备份密码将无法恢复该备份，我们也无法帮你找回。
• 恢复会替换当前数据；恢复前 App 会自动为当前数据做一次备份。
• 恢复对应空间后，之前为该空间打印的标签仍可使用。
• 如果密码不正确或文件已损坏，恢复会中止，当前数据不受影响。

个人备份所有档位可用，包含本机奖励进度和自建常用品。家庭备份由 Max 所有者导出，恢复家庭备份也需要 Max；包含本机自建常用品，不包含本机奖励进度。

• 从已有收纳点生成标签，打印后贴到抽屉、收纳盒等位置，用 App 扫码查看里面的物品。
• 同一收纳点复用稳定的二维码；名称或纸面路径改变后，可按需重新打印。
• 本设备需要有对应空间的资料，才能找到标签所指的收纳点；未知标签会显示未找到。

1. 手机和电脑连接同一个 Wi-Fi。
2. 在 App 里点「启动电脑管理」。
3. 在电脑浏览器打开 App 显示的地址。
4. 输入 6 位配对码。

数据只在局域网内传输，启动后 5 分钟没有电脑连接，或浏览器页面关闭约 6 分钟后，会自动关闭；关闭后需要在手机上重新启动。

连不上时按这个顺序排查：

• 手机和电脑是否真的在同一个 Wi-Fi 下；
• 是否连到了访客网络（访客网络通常会隔离设备）；
• 电脑的防火墙是否拦截；
• 是否开着 VPN 或代理；
• 浏览器里的地址有没有输错；
• 是否已因未连接或浏览器断开而自动关闭。

公共网络下不建议开启电脑管理。

支持邮箱：support@tracenook.com

反馈问题时，请尽量提供：

• 使用平台
• 应用版本
• 操作步骤
• 实际结果
• 期望结果
• 必要的截图

请不要发送备份密码、身份证件、完整的私人物品清单或其他敏感信息。